Última actualización: septiembre de 2026
SmartOps (en adelante, "nosotros") desarrolla y opera sistemas de recepción automatizada por WhatsApp — como Sofía — para clínicas de medicina estética. Esta política explica qué datos tratamos cuando prestamos ese servicio y por qué.
El sistema es operado por Javier, bajo la marca SmartOps, con domicilio de contacto en Cullera (Valencia, España). Para cualquier consulta sobre esta política, escribe a javacolu@gmail.com.
Para gestionar citas en nombre de la clínica, el sistema accede a los siguientes servicios de Google mediante autorización OAuth, en el marco de una cuenta de Google Workspace propiedad de la clínica:
| Servicio | Uso |
|---|---|
| Google Calendar | Crear, consultar, modificar y eliminar eventos de citas de pacientes en el calendario interno de la clínica. |
| Google Sheets | Registrar y actualizar los datos de pacientes y el estado de sus citas en una hoja de cálculo interna de la clínica. |
| Gmail | Enviar avisos internos al personal de la clínica cuando una conversación necesita atención humana. No se lee ni se accede a la bandeja de entrada personal de nadie. |
Estos datos se usan exclusivamente para prestar el servicio de recepción a la clínica que contrata SmartOps. No se venden ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
Los datos de pacientes y citas se conservan en los sistemas de la propia clínica (Google Calendar y Google Sheets de su cuenta), no en servidores independientes de SmartOps. El historial de conversación de WhatsApp se conserva el tiempo necesario para dar continuidad a la atención del paciente.
Si eres paciente de una clínica que usa este sistema y quieres acceder, rectificar o eliminar tus datos, contacta directamente con la clínica en la que tienes la cita, o escríbenos a javacolu@gmail.com y lo trasladamos.